음성스팸 증가 2026, 118 신고·차단 설정으로 줄이는 기준 5가지

목차

• 2025년 하반기 스팸 유통현황 핵심
• 왜 음성스팸이 늘었나
• 118 신고와 간편신고 사용 순서
• 스마트폰에서 먼저 켤 차단 설정
• 부모님 폰까지 같이 점검하는 기준
• 자주 묻는 질문

음성스팸 증가는 이제 단순히 귀찮은 전화가 늘었다는 수준으로 보기 어렵습니다. 방송미디어통신위원회와 한국인터넷진흥원은 2026년 5월 14일 2025년 하반기 스팸 유통현황을 발표했습니다. 문자스팸은 줄었지만, 전화를 거는 음성스팸은 전반기보다 두 배 수준으로 늘었습니다.

스마트폰 이용자 입장에서는 숫자보다 행동 순서가 중요합니다. 모르는 번호에 바로 다시 걸지 않기, 스팸 번호로 신고하기, 통신사와 단말기 차단 기능 켜기, 의심 전화에는 개인정보를 말하지 않기가 기본입니다. 특히 부모님 휴대폰을 관리한다면 118 신고 방법까지 미리 알려두는 편이 좋습니다.

방미통위 스팸 유통현황 원문 보기 →

2025년 하반기 스팸 유통현황 핵심

이번 조사는 2025년 11월 전국 만 12~69세 휴대전화와 이메일 이용자 3천 명의 수신량 조사, 그리고 KISA 신고·자체 탐지 현황을 종합한 자료입니다. 핵심은 문자스팸 감소와 음성스팸 증가가 동시에 나타났다는 점입니다.

1인당 월평균 문자스팸 수신량은 2.74통입니다. 전반기 3.04통보다 0.3통 줄었습니다. 문자스팸 신고·탐지 건수도 1,288만 건으로 전반기 3,193만 건보다 59.7% 감소했습니다. 반대로 음성스팸 수신량은 4.26통으로 전반기 2.13통보다 2.13통 늘었습니다.

왜 음성스팸이 늘었나

방미통위는 지난해 7월 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률 폐지 이후 관련 유통점의 통신가입 권유 등 음성전화 영업활동이 확대된 영향을 언급했습니다. 즉 모든 가입 권유 전화가 곧바로 불법이라는 뜻은 아니지만, 이용자가 체감하는 전화 광고 접촉은 늘어난 셈입니다.

자료에서 문자스팸은 금융, 특히 투자유도 유형과 도박 유형이 많았습니다. 음성스팸은 통신가입 유형이 가장 많았습니다. 그래서 대응도 달라야 합니다. 문자에는 URL 클릭 금지와 메시지 신고가 중요하고, 전화에는 다시 걸기 전에 발신자 확인, 녹취 유도나 앱 설치 요구 차단, 통화 후 번호 신고가 더 중요합니다.

118 신고와 간편신고 사용 순서

KISA 불법스팸대응센터는 휴대전화 스팸 신고 방법을 안내하고 있습니다. 삼성 등 일부 단말기는 메시지 화면에서 스팸으로 신고할 수 있고, 음성스팸은 전화 메뉴에서 더보기, 스팸 번호로 신고, 통화 내역 선택, 확인 순서로 신고할 수 있습니다. 단말기마다 메뉴 이름은 조금 다를 수 있습니다.

간편신고가 안 보이면 불법스팸 간편신고 앱을 쓰거나 불법스팸대응센터 홈페이지에서 신고하면 됩니다. 전화 상담은 국번 없이 118입니다. 신고할 때는 발신번호, 수신 일시, 문자 내용이나 통화 정황을 남겨두면 처리에 도움이 됩니다. 허위 신고는 책임이 생길 수 있으니 실제 수신한 내용만 신고해야 합니다.

KISA 스팸 신고방법 확인하기 →

스마트폰에서 먼저 켤 차단 설정

스팸을 줄이려면 신고와 차단을 같이 해야 합니다. 신고는 유통 경로를 줄이는 데 도움이 되고, 차단은 내 휴대폰에서 당장 반복 수신을 줄입니다. 통신사 무료 스팸 차단 서비스, 단말기 자체 스팸 차단 기능, 최근 통화 번호 차단을 먼저 확인하세요.

특히 모르는 번호가 여러 번 오더라도 바로 다시 걸지 않는 습관이 중요합니다. 통신가입, 대출, 투자, 경품, 환급, 인증번호 확인을 말하며 개인정보를 요구하면 통화를 끊는 편이 안전합니다. 정상 기관과 금융사는 전화만으로 원격제어 앱 설치나 인증번호 전달을 요구하지 않는다는 점도 기억해야 합니다.

부모님 폰까지 같이 점검하는 기준

부모님이나 가족 휴대폰은 설정만 해두고 끝내면 부족합니다. 실제로 어떤 전화를 받았을 때 어떻게 말해야 하는지 짧게 정해두는 게 효과적입니다. “가입 상담은 문자로 보내주세요”, “가족과 확인 후 연락하겠습니다”, “인증번호는 알려드릴 수 없습니다”처럼 대답 문장을 미리 정해두면 급한 통화에서도 흔들릴 가능성이 줄어듭니다.

아래 기준만 확인해도 위험을 꽤 줄일 수 있습니다.

• 통신사 무료 스팸 차단 서비스가 켜져 있는지 확인
• 최근 통화에서 반복 번호를 차단하고 스팸으로 신고
• 문자 URL, 원격제어 앱, 인증번호 요구는 즉시 거절
• 가입 권유 전화는 매장명, 사업자명, 상담원명을 먼저 확인
• 피해가 의심되면 통화 기록과 문자 화면을 캡처한 뒤 118 또는 불법스팸대응센터로 신고

KISA 이용자 스팸방지 수칙 보기 →

자주 묻는 질문

음성스팸이 정확히 얼마나 늘었나요?

2025년 하반기 1인당 월평균 음성스팸 수신량은 4.26통입니다. 전반기 2.13통보다 2.13통 늘어 두 배 수준이 됐습니다.

문자스팸은 줄었는데 왜 전체 스팸은 늘었나요?

문자스팸은 줄었지만 음성스팸과 이메일 스팸 수신량이 늘었기 때문입니다. 전체 스팸 수신량은 전반기 7.91통에서 하반기 10.35통으로 증가했습니다.

118에 전화하면 무엇을 신고할 수 있나요?

해킹, 스팸, 개인정보침해 관련 상담과 신고에 활용할 수 있습니다. 불법스팸은 휴대전화 간편신고, 불법스팸대응센터 홈페이지, 간편신고 앱, 118 신고를 상황에 맞게 쓰면 됩니다.

통신가입 권유 전화는 모두 불법스팸인가요?

그렇게 단정하면 안 됩니다. 다만 사전 동의 없이 영리 목적 광고성 정보를 보내거나, 불법적인 방식으로 전화·문자를 보내면 문제가 됩니다. 의심스럽다면 개인정보를 말하지 말고 번호를 신고해 확인하는 편이 안전합니다.

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