핵심요약: 한국게임이용자협회가 확률형 아이템 확률 허위 표기 게임사 5곳(111퍼센트, 컴투스, 쿡앱스, 세시소프트, 그라비티)을 공정거래위원회와 게임물관리위원회에 동시 신고했습니다. 운빨존많겜 863명, 컴투스 프로야구 V26 493명 등 총 1,300명 이상의 피해자가 신고 권한을 위임했습니다.
목차
- 확률형 아이템 허위 표기, 무엇이 문제인가
- 신고 대상 게임사와 문제점
- 확률형 아이템이란
- 징벌적 손해배상제 도입 논의
- 피해를 입었다면 어떻게 해야 하나
- 스마트한 인앱 결제를 위한 팁
- 자주 묻는 질문
확률형 아이템 허위 표기, 무엇이 문제인가
모바일 게임의 뽑기(가챠) 시스템에서 확률이 제대로 표시되지 않거나 허위로 표기되는 문제가 심각해지고 있습니다. 한국게임이용자협회가 2026년 2월, 확률형 아이템 관련 문제가 있는 게임사 5곳을 공정거래위원회와 게임물관리위원회에 동시에 신고했습니다.
신고 대상 게임사는 111퍼센트, 컴투스, 쿡앱스, 세시소프트, 그라비티입니다. 협회는 운빨존많겜 관련 863명, 컴투스 프로야구 V26 관련 493명 등 총 1,300명이 넘는 피해자로부터 신고 권한을 위임받았습니다.
신고 대상 게임사와 문제점
111퍼센트 – 운빨존많겜
운빨존많겜은 펫 뽑기와 룬 뽑기에서 특정 아이템이 더 자주 등장하는 확률 편향이 있었음을 인정했습니다. 제단, 유물, 피규어 등 추가적인 확률 조작 의혹도 제기되고 있습니다.
| 문제 항목 | 내용 |
|---|---|
| 펫 뽑기 | 확률 편향 인정 |
| 룬 뽑기 | 확률 편향 인정 |
| 제단/유물/피규어 | 추가 의혹 제기 중 |
컴투스 – 프로야구 V26
컴투스 프로야구 V26은 유료 재화를 사용하는 잠재력 슬롯 재설정 기능의 확률 정보를 표시하지 않았습니다. 이용자 문의에 “내부 확률은 알려줄 수 없다”며 정보 제공을 거부했다가, 뒤늦게 확률을 공개했으나 별도 보상은 없었습니다.
쿡앱스 – 냥냥시노비
냥냥시노비는 게임 내와 홈페이지에 확률을 다르게 표시하고, 확률 변경 사실을 별도로 공지하지 않았습니다. 확률표에 없는 아이템이 등장하는 심각한 오류도 발생했습니다.
세시소프트 – 천상비M
천상비M은 성공 확률 100%로 표기된 강화형 아이템이 실패하는 사례가 발생했습니다. 해당 사례만 복구했을 뿐, 확률 오류 의혹에 대한 해명이나 보상은 제공하지 않았습니다.
그라비티 – 라그나로크 아이들 어드벤처 PLUS
라그나로크 아이들 어드벤처 PLUS는 룰렛 이벤트 확률을 사전 고지 없이 변경했습니다. 유저들의 항의 후 확률 문제를 인정하고 환불을 진행했습니다.
확률형 아이템이란
확률형 아이템은 일정 금액을 지불하고 무작위로 아이템을 획득하는 시스템입니다. 흔히 뽑기, 가챠라고 부릅니다. 문제는 이 확률 정보가 제대로 공개되지 않거나 조작될 수 있다는 점입니다.
현행 법률과 규제
- 게임산업진흥에 관한 법률: 확률형 아이템의 종류와 확률 표시 의무화
- 전자상거래법: 허위 정보 제공 시 처벌 가능
- 게임물관리위원회: 게임 등급 심의 시 확률 표시 여부 확인
그러나 현행 규제만으로는 확률 조작을 완전히 막기 어렵다는 지적이 있습니다.
징벌적 손해배상제 도입 논의
협회장 이철우 변호사는 “확률형 아이템에 관한 확률정보는 소비자의 선택에 결정적인 영향을 미치는 요소”라고 강조했습니다. 현재 국회에서는 확률형 아이템 관련 피해에 대해 징벌적 손해배상제 도입과 과징금 부과 법안이 발의된 상태입니다.
이 대통령도 확률형 아이템 문제에 대해 언급한 바 있어, 규제 강화 움직임이 가속화될 전망입니다.
피해를 입었다면 어떻게 해야 하나
1. 게임물관리위원회에 피해구제 신청
게임물관리위원회 홈페이지에서 이용자 피해구제를 신청할 수 있습니다. 결제 내역, 스크린샷 등 증거 자료를 준비하면 도움이 됩니다.
2. 공정거래위원회 신고
전자상거래법 위반으로 공정위에 신고할 수 있습니다. 허위 확률 표시는 소비자 기만 행위에 해당합니다.
3. 한국소비자원 상담
통합 소비자 상담 번호 1372로 전화하거나 한국소비자원 홈페이지에서 상담을 받을 수 있습니다.
스마트한 인앱 결제를 위한 팁
- 결제 전 반드시 확률표 확인하기
- 확률표가 없거나 불분명한 게임은 결제 자제하기
- 결제 내역과 획득 아이템 스크린샷 저장하기
- 커뮤니티에서 다른 이용자들의 후기 확인하기
- 월별 게임 결제 한도 설정하기
확률형 아이템은 “도박”과 유사한 특성이 있어 중독성이 강합니다. 특히 미성년자의 경우 보호자의 관리가 필요합니다.
자주 묻는 질문
Q. 이번에 신고된 게임은 어떤 게임인가요?
운빨존많겜(111퍼센트), 컴투스 프로야구 V26(컴투스), 냥냥시노비(쿡앱스), 천상비M(세시소프트), 라그나로크 아이들 어드벤처 PLUS(그라비티) 총 5개 게임입니다.
Q. 확률형 아이템 피해를 입으면 환불받을 수 있나요?
확률 허위 표기가 입증되면 환불 가능성이 있습니다. 게임물관리위원회 피해구제 신청이나 한국소비자원을 통해 분쟁 조정을 받을 수 있습니다.
Q. 게임사가 확률을 공개하지 않으면 불법인가요?
게임산업진흥법상 확률형 아이템의 종류와 확률 정보는 반드시 공개해야 합니다. 미공개 시 과태료 처분을 받을 수 있습니다.
Q. 징벌적 손해배상제가 도입되면 무엇이 달라지나요?
현재는 실제 피해액만 배상받을 수 있지만, 징벌적 손해배상제가 도입되면 피해액의 수 배에 달하는 배상금을 받을 수 있어 게임사의 확률 조작 억제 효과가 기대됩니다.